Remarketing, mis toob külastajad tagasi

Enamik inimesi, kes esimest korda kodulehte külastavad, lahkuvad ostmata, broneerimata või helistamata — see on normaalne, mitte teie kodulehe läbikukkumine. See, kas teie ettevõte saab teise võimaluse, otsustatakse selle põhjal, mis juhtub järgmisena: kas külastaja unustab teid lihtsalt ära, või näeb ta järgmisel päeval teie reklaami uuesti Instagramis või Google'i otsingus, just siis, kui on lõpuks valmis tegutsema. See teine võimalus ongi remarketingi mõte, ja enamikule väikeettevõtetest on see kõige odavam ja kõige tulusam reklaamivorm, mida käivitada saab.

1. Mis remarketing tegelikult on

Remarketing (ehk retargeting) näitab reklaami ainult inimestele, kes on juba teie kodulehte külastanud, teie rakendust avanud või teie Facebooki või Instagrami lehega suhelnud — mitte võõrastele. Nii Google Ads kui Meta Ads teevad seda väikese jälgimiskoodi abil: Google'i sildi või Meta Pikseli, mis on lisatud kodulehe koodi. Pärast paigaldamist lisatakse iga külastaja vaikselt sihtrühma ning hiljem saab just sellele konkreetsele inimeste grupile näidata reklaame Google'i otsingus, YouTube'is, Instagramis, Facebookis ja tuhandetel partnerlehtedel ja rakendustes.

2. Paigaldage silt enne, kui plaanite ühtki reklaami

Remarketing on täiesti kasutu, kui jälgimissilt pole teie kodulehel juba mõnda aega töötanud — ei saa koguda sihtrühma varasematest külastajatest, keda te kunagi ei salvestanud. Just seda sammu jätavad väikeettevõtted kõige sagedamini vahele või lükkavad edasi, ning imestavad hiljem, miks nende „remarketingi kampaanial" pole peaaegu kellelegi näidata. Paigaldage Google'i silt ja Meta Piksel niipea kui võimalik, isegi kuid enne, kui plaanite remarketingi käivitada, et sihtrühm oleks vajaduse tekkides juba valmis.

3. Segmenteerige kavatsuse, mitte „kõigi külastajate" järgi

Inimene, kes luges kolmkümmend sekundit üht blogipostitust, ja inimene, kes lisas toote ostukorvi ja lahkus, ei ole sama sihtrühm, ning neile sama reklaami näitamine raiskab raha esimese peale ja alahindab teist. Looge vähemalt kolm segmenti: tavakülastajad, need, kes vaatasid konkreetset teenust või toodet, ja need, kes alustasid tellimist, broneerisid kõne või täitsid vormi osaliselt, kuid ei lõpetanud. Mida lähemale ostule inimene jõudis, seda suurem peaks olema eelarve ja seda otsesem pakkumine.

4. Kontrollige sagedust ja ajaakent, muidu tüütate inimesi

Reklaam, mis järgneb inimesele üle interneti kümme korda päevas terve kuu, ei konverteeri paremini — see lihtsalt paneb teie ettevõtte näima pealetükkivana või blokeeritakse vaimselt. Piirake sagedust (enamik platvorme lubab piirata näitamiste arvu inimese kohta päevas või nädalas) ja seadke realistlik ajaaken — 14–30 päeva enamiku ostude puhul, pikem kallimate või kaalutletud otsuste puhul, nagu remont või B2B-teenused. Pärast seda akent kas lõpetage sellele inimesele reklaami näitamine või lülituge täiesti teistsugusele, vähem survestavale sõnumile.

5. Kirjutage reklaame, mis ei tundu jälitamisena

Remarketingi reklaam ei peaks välja nägema nagu teie tavaline külma sihtrühma reklaam — inimene on juba teie ettevõtet näinud, ja kogu müügiargumendi nullist kordamine tundub korduva ja üldisena. Viidake sellele, mida inimene tegelikult tegi: „kas alles otsustate kodulehe kasuks?", „teie ostukorv ootab", „vaadake, mida teised kliendid ütlevad teenuse kohta, mida vaatasite." Konkreetne, madala survega ja pisut isiklik sõnum edestab üldist bännerit alati — ja see on remarketingi klikisageduse jaoks kõige olulisem hoob.

6. Eelarve: see on reklaami odavam osa

Remarketingi sihtrühmad on laia avalikkusega võrreldes väikesed, seega on ka vajalik eelarve väike — enamik väikeettevõtteid kulutab remarketingile 10–20% kogu reklaamieelarvest ja saab sellest ebaproportsionaalselt suure osa konversioonidest, sest need on juba „soojad" inimesed, mitte võõrad. Kui käitate praegu ainult üht tüüpi kampaaniat — külma sihtrühma reklaami Google'is või Metas uute külastajate meelitamiseks —, siis mõõduka remarketingi eelarve lisamine on tavaliselt kiireim viis tulemusi parandada ilma kogukulusid oluliselt suurendamata.

7. Mida remarketing ei paranda

Remarketing toob inimese lehele tagasi — see ei paranda segast pakkumist, katkist tellimisprotsessi, lehte, mis laadib kaheksa sekundit, ega teenust, mida keegi sellise hinnaga ei taha. Kui inimesed külastavad lehte suurel hulgal ja lahkuvad, vaadake kõigepealt lehte ennast — nende tagasitoomine reklaamiga sama probleemi juurde raiskab reklaamiraha teist korda. Tasub ka teada, et brauseri privaatsusmuutused (Safari jälgimispiirangud, küpsiste piirangud) on muutnud jälgimise vähem täpseks kui mõni aasta tagasi — remarketing töötab endiselt, kuid sihtrühmad on väiksemad ja vähem täpsed kui varem, nii et ärge oodake endist täiuslikku täpsust.

Kontrollnimekiri enne remarketingi käivitamist

• Google'i silt ja Meta Piksel paigaldatud ja kinnitatult töötavad, soovitavalt mitu nädalat enne käivitamist
• Vähemalt kolm sihtrühma segmenti, jaotatud selle järgi, kui lähedale konversioonile külastajad jõudsid
• Sageduspiirang ja selge ajaaken iga segmendi jaoks, mitte piiramatu igal pool jälgimine
• Reklaamitekst viitab sellele, mida inimene tegelikult tegi, mitte ei korda sõna-sõnalt külma reklaami
• Väike eraldi eelarve, mis pole segatud külma sihtrühma kampaaniatega
• Sihtleht ise kõigepealt kontrollitud ja parandatud, kui külastajad lahkuvad suurel hulgal

Kuidas meie seda teeme

Kui käitame kliendi jaoks Google'i või Meta reklaame, seadistatakse remarketing koos põhikampaaniaga esimesest päevast, mitte hiljem, kui eelarve seda võimaldab — silt läheb kohe elama, et sihtrühm oleks vajaduse tekkides juba valmis. Mida täielik reklaami ja kodulehe seadistus sisaldab, näete „Start €890" lehel, või rääkige oma ettevõttest allpool — vaatame üle, kas remarketing oleks teie liikluse jaoks praegu mõistlik.