Как выбрать веб-студию: 7 вопросов до подписания договора

Новый сайт — одна из заметных покупок для малого бизнеса, а оценить её со стороны непросто. Портфолио выглядит красиво, коммерческие предложения не похожи друг на друга, и каждая студия обещает быстро, креативно и недорого. Разница проявляется через месяцы: кому принадлежит сайт, кто отвечает, когда перестала работать форма, и находят ли вас в Google. Эти семь вопросов помогут сравнить студии и фрилансеров по тому, что действительно важно.

1. Кому принадлежат сайт, домен и код?

Домен, аккаунт хостинга и контент должны быть вашими с первого дня и оформлены на вас, а не на студию. Спросите прямо: если мы расстанемся через год, получу ли я файлы и доступы? Некоторые подрядчики оставляют домен себе или собирают сайт на закрытой платформе, и уход означает создание сайта заново. Хороший партнёр фиксирует права письменно и делает это без возражений.

2. Можно посмотреть работы для похожих компаний и поговорить с клиентом?

Портфолио показывает вкус, но не результат. Попросите два-три проекта, похожих на ваш по размеру и сфере, и спросите, что изменилось после запуска: больше заявок, лучше позиции, быстрее ответы. Короткий разговор с прошлым клиентом расскажет больше любого кейса. Если студия не может назвать ни одного клиента, готового пообщаться, это тоже информация.

3. Что именно входит в цену?

Два предложения на «сайт» могут описывать совершенно разные вещи. Попросите список того, что вы получите, и сверьте его с этим перечнем:

• Количество страниц и языков, и кто пишет или редактирует тексты
• Адаптация под телефон, а не просто сжатая десктопная версия
• Базовая SEO-настройка: заголовки, описания, карта сайта, микроразметка
• Подключённые и проверенные форма заявки, аналитика и отслеживание конверсий
• Хостинг, SSL-сертификат и первый период поддержки
• Сколько кругов правок включено и сколько стоит следующий

Цена важна, но неожиданный счёт за «дополнительные работы» неприятнее, чем более высокая, но честная смета. Если вы только определяете бюджет, в статье сколько стоит сайт для малого бизнеса есть реалистичные диапазоны.

4. Как выглядит процесс и сколько он займёт?

Понятный процесс — хороший знак: короткий разговор о задачах, структура или прототип на согласование, дизайн, вёрстка, тестирование, запуск. Узнайте, кто ваш контактный человек, как часто вы будете видеть прогресс и что студии нужно от вас и к какому сроку. Большинство задержек в небольших проектах связано с отсутствием текстов и фотографий, поэтому хорошая студия говорит об этом заранее и называет реалистичные сроки, а не красивое обещание.

5. Как сайт будут находить и как мы поймём, что он работает?

Красивый сайт, который никто не посещает, бизнесу не помогает. Спросите, как студия работает с видимостью в поиске, карточкой компании в Google и скоростью, и что будет отслеживаться после запуска: звонки, заявки, сообщения. Если в ответ слышите только «у нас современный дизайн», ищите дальше. Основы можно проверить самому по нашему чек-листу конверсии сайта.

6. Что происходит после запуска?

Сайтам нужны обновления, резервные копии, защита и время от времени исправления. Узнайте, какая поддержка включена, как быстро вам отвечают и сколько стоит дальнейшее сопровождение. Сайт без ухода постепенно становится медленнее и менее безопасным, об этом мы писали в статье обслуживание сайта после запуска. Договоритесь о конкретном контакте и сроке ответа вместо расплывчатого «мы всегда на связи».

7. Умеют ли они говорить «нет» и не давать громких обещаний?

Будьте осторожны с теми, кто гарантирует первое место в Google, фиксированное число продаж или результат за неделю. Позиции в поиске и решения ваших клиентов никто не контролирует. Хорошие партнёры говорят о том, на что можно повлиять: скорость, понятность, структура, отслеживание и честные ожидания. Они также скажут, когда что-то вам не нужно, например десять страниц, если хватит одного сильного лендинга.

Тревожные признаки, при которых лучше уйти

• Нет письменного договора или условия отдают студии права на ваш сайт
• Цена намного ниже остальных без объяснения, что вырезано
• Вас спрашивают только о бюджете, а не о бизнесе
• Гарантии позиций, трафика или продаж
• Нет конкретного человека, отвечающего за проект
• Нежелание показать тестовую версию сайта до оплаты последнего счёта

Как работаем мы

Мы фиксируем права, объём работ и сроки письменно, делаем лёгкий сайт с упором на мобильные устройства, настраиваем поиск и отслеживание с самого начала и остаёмся на связи после запуска. Посмотреть, как это выглядит на практике, можно в предложении запуска под ключ, или расскажите о своём бизнесе в форме ниже, и мы честно скажем, что вам нужно, а что нет.